Мы часто говорили и продолжаем повторять: процесс разработки бренда не заканчивается в момент его создания. После того как в брендбук внесены последние правки, а на закрывающих документах поставлены подписи, для бренда наступает другой, не менее важный этап его жизни — время коммуникации.
к чему быть готовым
Именно в этот период бренд начинает по-настоящему жить и решать поставленные перед ним задачи. Здесь он впервые встречается со своей аудиторией и сталкивается с конкурентами, набивает шишки и набирается опыта, получая обратную связь от клиентов и покупателей.
Чтобы бренд не сбился с пути и «звучал» уверенно, на первых порах ему требуется помощь агентства — воркшопы, где мы погружаем команду клиента в константы бренда, а также постоянный авторский надзор.
Но наше взаимодействие с клиентом не ограничивается одним лишь начальным этапом.
После того, как бренд окреп и встал на ноги, для нас, как ответственного партнера, начинается самое интересное. Мы возвращаемся к клиенту с запросом — собрать обратную связь и проанализировать первые перемены. Обычно это происходит спустя год после запуска проекта — когда появляются ощутимые результаты, а бренд прожил полный цикл коммуникаций, протестирован рынком и аудиторией.
При этом мы отдаем себе отчет: влияние брендинга на ход проекта редко можно измерить напрямую. Изменения, которые происходят с брендом, — это почти всегда совокупный эффект маркетинга, продаж, коммуникаций и других факторов. Но истории клиентов студии Deza показывают: к таким изменениям приводит в том числе и наша брендинговая работа.
Вот несколько примеров того, как наш подход к сопровождению бренда помог клиентам достичь заметных результатов: роста выручки, узнаваемости и вовлеченности аудитории.
бренд спиртовых дрожжей Shaffer
Как рассказал нам клиент, спустя два года после создания бренд Shaffer уверенно занял свою нишу в сегменте спиртовых дрожжей и привлек новую, более молодую аудиторию.
Молодые потребители и оптовые закупщики стали выбирать Shaffer как современную и привлекательную альтернативу существующим на рынке предложениям.
Клиент отмечает успешные продажи нового бренда как на маркетплейсах, так и в рознице по всей России, что позволило выйти на стабильную ежемесячную выручку.
За последние полтора года бренд был представлен более чем в десяти профильных выставках, что помогло клиенту повысить узнаваемость, найти новых партнеров и запустить ряд коллабораций.
Подробнее о проекте читайте здесь.
студия обжарки кофе Kofeop Roaster
Мы узнали у клиента, что, согласно проведенному после редизайна опросу, лишь 10% респондентов предпочли старую упаковку новой.
«Мы регулярно получаем отклики о том, что пачка стала ярче и заметнее на полке. Об этом говорят все, кто покупает у нас зерна для своих кофеен».
Коммерческий эффект клиент оценивает следующим образом: обновление дизайна привело к росту онлайн-продаж на 20%, а общая выручка компании выросла на 50%. Также увеличились продажи редких сортов кофе.
Подробнее о проекте читайте здесь.
бренд косметики для ухода за телом Vestetique
Проекту Vestetique уже несколько лет. И недавно мы попросили клиента рассказать о результатах, которых удалось достичь за это время.
Как отмечает клиент, продукция бренда Vestetique получает стабильно положительные отзывы от покупателей.
«Покупательницы в восторге от дизайна. Многие говорят, что оформление упаковки очень красивое, нежное и визуально приятное».
Клиент активно отслеживает динамику узнаваемости бренда и отмечает ее постепенный рост.
Сегодня продукция Vestetique представлена не только в офлайн-ритейле (магазины «Золотое яблоко», «Л'этуаль»), но и на маркетплейсах: Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет». География продаж охватывает уже всю Россию — от Калининграда до Владивостока.
Подробнее о проекте читайте здесь.
благотворительный фонд «АиФ. Доброе сердце»
Как отмечает клиент, ребрендинг фонда помог АиФ повысить не только динамику сбора средств, но и ключевые маркетинговые и рекламные показатели. Да и доноров тоже стало больше — особенно по сравнению с прошлыми годами.
С новым фирменным стилем стало легче договариваться с партнерами и запускать совместные активности. Например, АиФ пригласили на благотворительный стендап, где организация смогла привлечь к проекту внимание молодой аудитории.
Но самое главное — из внешних и внутренних коммуникаций исчезли несостыковки, а у команды появилось четкое понимание: о чем проект, для кого и зачем.
«Больше всего радует, что у нас есть НАШ образ, стиль, то, что несем на массовую аудиторию, как большие взрослые ребята. Это ощущение внутри команды. И это главное: ведь если мы не понимаем, для чего все и с какой целью, нас не поймет и наша аудитория».
Подробнее о проекте читайте здесь.
инклюзивный центр из Санкт-Петербурга «Йом-йом»
По словам клиента, после обновления бренд «Йом-йом» стал гораздо ближе и понятнее своей аудитории. Помогли новое и уникальное для некоммерческой сферы позиционирование, обновленный брендбук и яркая современная айдентика.
В полную силу заработали социальные сети и сайт. Благодаря единому для всех каналов дизайну, релевантному контенту и интуитивно понятной навигации, на сайте у «Йом-йома» выросло количество и вовлеченность как подписчиков, так и посетителей. Кроме того, стало больше пожертвований, а число доноров заметно увеличилось.
Сегодня к проекту присоединяется все больше волонтеров. И чем больше становится команда, тем легче и качественнее она работает. Сотрудникам и волонтерам больше не нужно каждый раз придумывать визуал с нуля — готовый брендбук позволяет создавать контент для соцсетей и социальной рекламы быстро и в едином стиле.
Обновленный бренд привлек внимание множества блогеров, бизнес-партнеров и фондов. Вместе с ними клиент запускает спецпроекты, проводит акции, записывает подкасты — и говорит на тему инклюзии с широкой аудиторией простым и понятным языком.
Подробнее о проекте читайте здесь.
остаемся на связи
Бренд не рождается в моменте. Как и человек, он растет и взрослеет постепенно — шаг за шагом, этап за этапом выстраивая диалог со своей аудиторией.
Чтобы это взросление прошло гладко, со стороны агентства нужны включенность и системный подход: не разовая разработка, а постоянное сопровождение. Без него даже сильный на старте бренд может потерять голос и узнаваемость.
Именно такую включенность и системность мы и предлагаем. Не просто даем инструменты и выпускаем бренды в жизнь, а проходим проектный и постпроектный путь вместе с клиентом: от первых исследований — до уверенной коммуникации бренда с аудиторией, на любых носителях, в любых каналах и форматах. Результаты наших клиентов подтверждают эффективность этого подхода.
Авторы: Сергей Воробьев, Васса Ферапонтова
